Пользовательское соглашение

Исполнитель

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Акцепт оферты происходит в момент нажатия кнопки «Зарегистрироваться» на странице регистрации. С этого момента между пользователем и How Is It Going (далее — «Сервис») считается заключённым договор об оказании услуг на условиях, изложенных ниже.

Если вы не согласны с каким-либо условием, воздержитесь от регистрации.

2. Предмет договора

Сервис предоставляет пользователю доступ к веб-приложению How Is It Going — инструменту для тимлидов и менеджеров, который позволяет:

• ·фиксировать встречи с сотрудниками (вручную или через интеграции с Circleback, Fireflies, Mymeet);
• ·получать AI-аналитику: саммари встреч, action items, подготовку к 1:1;
• ·создавать и хранить Performance Review и планы развития сотрудников;
• ·управлять проектами и задачами по команде.

Сервис оказывает услуги дистанционно в виде доступа к программному обеспечению через браузер. Результатом оказания услуг является предоставление функциональных возможностей сервиса в течение оплаченного периода.

3. Тарифы и оплата

Оплата производится единовременно за выбранный период (месяц или год) через платёжный шлюз ЮКасса. Данные банковской карты Сервис не хранит — они передаются напрямую в ЮКасса и защищены стандартом PCI DSS.

Подписка не продлевается автоматически. По окончании оплаченного периода доступ к платным функциям прекращается до следующей оплаты.

4. Возврат денежных средств

Для запроса возврата напишите на support@howisitgoing.app с темой «Возврат» и укажите email аккаунта и дату оплаты. Заявки рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, в сроки, установленные банком (как правило, до 30 дней).

5. Права и обязанности пользователя

Пользователь вправе:

• ·использовать Сервис в соответствии с выбранным тарифом;
• ·обращаться в поддержку по вопросам работы Сервиса;
• ·удалить аккаунт и все данные в любой момент.

Пользователь обязуется:

• ·предоставлять достоверные данные при регистрации;
• ·не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• ·не использовать Сервис для незаконной обработки персональных данных сотрудников;
• ·самостоятельно обеспечивать соответствие обработки данных сотрудников требованиям ФЗ-152 (получать согласия, уведомлять Роскомнадзор и т. д.).

6. Права и обязанности Сервиса

Сервис обязуется:

• ·обеспечивать доступность сервиса не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых технических работ);
• ·уведомлять пользователей по email об изменениях тарифов не менее чем за 30 дней;
• ·не передавать данные пользователей третьим лицам, кроме случаев, указанных в Политике конфиденциальности.

Сервис вправе:

• ·изменять функциональность и интерфейс без предварительного уведомления;
• ·временно приостанавливать доступ для проведения технических работ, уведомляя пользователей заблаговременно;
• ·заблокировать аккаунт при нарушении условий настоящего соглашения.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). AI-аналитика (саммари встреч, черновики Performance Review, планы развития) носит рекомендательный характер и не является юридически значимым документом. Ответственность за кадровые решения, принятые на основе материалов Сервиса, несёт пользователь.

Совокупная ответственность Сервиса перед пользователем по любому основанию ограничена суммой, фактически уплаченной пользователем за последние 3 (три) календарных месяца.

Сервис не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, вызванные:

• ·перебоями в работе интеграций третьих сторон (Circleback, Fireflies, Mymeet, ЮКасса, Anthropic);
• ·ошибками или неточностями в AI-генерируемом контенте;
• ·действиями пользователя, нарушающими настоящее соглашение.

8. Персональные данные

Регистрируясь, пользователь соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего соглашения.

9. Расторжение договора

Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив аккаунт через раздел «Интеграции» → «Удалить аккаунт». После удаления все данные уничтожаются безвозвратно. Возврат средств за неиспользованный период осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего соглашения.

Сервис вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением пользователя по email не менее чем за 30 дней, либо незамедлительно — при нарушении пользователем условий соглашения.

10. Разрешение споров

Стороны стремятся к разрешению споров путём переговоров. Для этого направьте письменную претензию на support@howisitgoing.app. Срок ответа — 10 рабочих дней.

В случае если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Изменение условий

Сервис вправе изменять условия настоящего соглашения. При существенных изменениях пользователь будет уведомлён по email не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

Контакты

По вопросам, связанным с настоящим соглашением: support@howisitgoing.app